Resolvido

Requeijão Light Poços de Caldas LÍQUIDO / Falta de retorno da minha reclamação no SAC

Lactalis Brasil

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Requeijão POÇOS DE CALDAS Light 400g MUITO LÍQUIIDO!!!

As empresas preferem que contatemos o SAC antes de um Reclame Aqui da vida.

Pois bem, entrei no site deles, mandei o formulário com TODAS as informações do produto, fotos etc

E a consideração da empresa foi: Até hoje, 10 DIAS DEPOIS, ZERO RETORNO!!!!

Sempre compro desse produto, ele não é líquido assim!

Vc pega com a faca ele CAI (JURO) até chegar no pão!!!

Aguardo solução!

Obrigada

* FOTOS ANEXAS *

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Lactalis Brasil respondeu

    30/06/2026 às 11:14

    Olá Tatiana,

    Primeiramente queremos te agradecer por ser nossa cliente e, também, pela oportunidade deste contato.

    De acordo com nosso contato, lamentamos que o Requeijão que você comprou, esteja com as características alteradas, conforme menciona em sua mensagem.

    Situações como essa apresentada por você não fazem parte do nosso padrão. Nossa equipe de qualidade será sinalizada para que verifique todas as etapas do processo de fabricação desse Requeijão. Caso alguma falha seja encontrada, tenha certeza de que será corrigida, de imediato.

    Conforme combinado faremos a troca em até 10 dias úteis, via Operador Logístico Sac Service.

    Protocolo de Atendimento: *****

    Esperamos que você sempre tenha, nos nossos produtos, a sua melhor opção de compra!

    Um abraço,

    Bruna Jesus

    Serviço de Atendimento ao Consumidor

    SAC: 0800-7034050 / 0800 051 2198

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Satisfeita com o atendimento e com a substituição do produto em desacordo.