O que aconteceu
Comprei uma cartela de Chambinho Chocolate com 8 unidades e tive um problema com a quantidade de produto. Duas unidades vieram praticamente vazias e uma delas veio totalmente vazia, contendo apenas duas gotas.
A data de fabricação é 05/07/2026 e a validade é 14/08/2027
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Lactalis Brasil respondeu
20/08/2026 às 09:31
Olá,
Primeiramente queremos te agradecer por ser nosso cliente e, também, pela oportunidade deste contato.
Lamentamos que o Chambinho Chocolate que você comprou, esteja com essas características, conforme menciona em sua mensagem
Tentamos contato com você no telefone cadastrado, mas não tivemos sucesso.
Te enviamos também um e-mail solicitando alguns dados, mas não recebemos esse retorno ainda.
Precisamos que nos retorne com uma data para combinarmos a melhor forma de te atender, ok?
Se preferir, entre em contato com a gente pelo telefone 0800 703 4050, de segunda a sexta feira, das 08:00 até às 13:00 horas e peça para falar diretamente comigo. Se preferir podemos dar seguimento por e-mail.
Aguardamos o seu retorno.
Protocolo de Atendimento: *****
Um abraço,
Eva Rezende
Serviço de Atendimento ao Consumidor
08007034050 / 0800 051 2198
Consumidor respondeu
21/08/2026 às 01:02
Bom primeiramente, vocês não entrarem em contato com o meu telefone, e eu posso provar mandar mensagem. Somente no e-mail e agora segue o que vocês pediram
Número do SIF; Código de barras; Quantidade adquirida; Nome e local da loja; Data de abertura do produto; Quantidade de embalagens abertas e fechadas; Foto do cupom fiscal; Telefone e e-mail de contato; Data de nascimento, CPF e endereço completo; Fotos e vídeos dos produtos e da nota fiscal. Me diz como o vulter código de barra. Do produto que crianças comem na escola e jogam? As embalagens fora eu só tenho uma foto. Do que veio pela metade que eu vi. Em casa e outro que eu senti que a embalaginha estava vazia por conta do peso agora me diz que enguarda uma nota desmercado de compra do mês? Código de barra, então que só vem em 2 unidades do danone
Consumidor respondeu
08/09/2026 às 09:26
Engraçado me mandar uma mensagem por e-mail, dia 28, respondi. Imediatamente depois disso, desapareceram falaram que em 5 dias iriam me mandar um cartão para gastar no que eu quiser, falaram que em 5 dias úteis, o cartão estaria disponível?
Hoje completa 11 dias corridos. E 10 dias úteis, acho que esse cálculo não bate, né?
Mandei e-mail novamente.
Espero o retorno e sim, eu já fiz a autorização do cartão. Só está faltando me mandar