Segunda bateria Cral com defeito após garantia e falta de suporte

Título: Segunda bateria Cral que apresenta defeito logo após o término da garantia

Venho registrar minha insatisfação com a Cral, pois esta é a segunda vez que compro uma bateria da marca e enfrento o mesmo problema: o produto apresenta defeito justamente após o término do período de garantia.

Desta vez, a situação foi ainda mais complicada. A bateria apresentou problema e deixou meu veículo impossibilitado de funcionar. Procurei uma assistência autorizada, porém não recebi a atenção e o suporte que esperava. Não tive uma solução adequada para o problema.

Por conta disso, fui obrigado a arcar com diversos gastos inesperados, incluindo guincho, serviço de resgate e a compra de outra bateria, apenas para conseguir colocar o veículo novamente em funcionamento.

O mais lamentável é que tudo isso aconteceu justamente no dia do velório da minha avó materna, tornando uma situação que já era extremamente difícil ainda mais desgastante e dolorosa.

Não estou reclamando apenas pelo valor da bateria, mas principalmente pela recorrência do problema e pela falta de suporte oferecido ao consumidor. É inadmissível que seja a segunda vez que uma bateria da mesma marca apresente problema logo após o fim da garantia.

Espero que a Cral analise o caso com seriedade, considere os prejuízos que tive e apresente uma solução adequada, inclusive em relação aos gastos que fui obrigado a assumir por causa da falha do produto.

Aguardo um posicionamento e uma solução por parte da empresa.