Meu revendedor negou o envio da minha bateria explodida para garantia

O representante da empresa se negou a mandar a minha bateria para garantia, portando a bateria foi descartada. A ERBS não pode fazer nada, nem mesmo corrigir o péssimo atendimento dos seus representantes. Não a marca difícil de comercializar, considerando que seus representantes negam mandar um produto pra Garantia porque, supostamente, sabem mais sobre a montagem da bateria do que os próprios fabricantes. No final das contas quem fica no prejuízo é o consumidor que comprou e pagou pelo produto. Lucro da fábrica que graças a esse tipo de prática, se livra de pagar por produtos defeituosos.