O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Baterias Excell respondeu
09/09/2026 às 16:42
Prezado Sr. Theodoro, boa tarde.
Agradecemos o seu contato com o SAC da Baterias Excell.
Conforme o item 1.3.1 das nossas normas de garantia, na solicitação de garantia o consumidor deverá se deslocar até o revendedor, distribuidor ou ponto de assistência técnica indicado. Ressaltamos que não são cobertos os custos de deslocamento do consumidor, do revendedor ou da assistência técnica autorizada.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas.
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
SAC - Baterias Excell
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0péssimo produto e pós venda. não comprem. total descaso com o consumidor.
Resposta final da empresa
27/10/2026 às 17:45
Prezado Sr. Wendel, boa tarde.
Agradecemos seu contato com o SAC da Baterias Excell.
Para verificarmos a procedência da troca em garantia, é necessário que o produto seja testado.
A assistência técnica é realizada por meio do nosso distribuidor direto de fábrica responsável pela sua região. Ele poderá indicar os pontos de assistência mais próximos. Caso o local onde a bateria foi adquirida seja um ponto de assistência autorizado, o senhor pode encaminhar o produto diretamente até lá.
Conforme nossa política de garantia:
1.3.1 Na solicitação de garantia, o consumidor deverá se deslocar até o revendedor, distribuidor ou ponto de assistência indicado. Não serão cobertos os custos com deslocamento do consumidor, revendedor ou assistência técnica autorizada.
Distribuidor WIG Comércio de Baterias Fone: (11) 2534 9943.
Pedimos desculpas pelo transtorno e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
SAC Baterias Excell.