O que aconteceu
Minha Bateria excel efb de 50 amperes comprada no dia07/05/2025 por R$ 599,00 durou apenas 1 ano e 2 meses. Mas como perdi o comprovante de garantia estão me negando a garantia. Eu pergunto, qual o bem tem 24 meses de garantia? a Bateria ou o certificado. Quero a substituição do bem.
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4Interações da reclamação
Baterias Excell respondeu
18/08/2026 às 15:38
Prezado Sr. Eraldo, boa tarde.
Agradecemos o contato. Conforme conversamos através do nosso Atendimento do SAC, informamos que, para atendimento da sua garantia, é necessário apresentar o Certificado de Garantia devidamente preenchido com todas as informações solicitadas.
Caso não tenha o certificado, solicitamos a Nota Fiscal de compra, emitida no ato da venda, para darmos seguimento no processo.
Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos à disposição para dúvidas.
Conte sempre conosco.
Atenciosamente,
SAC Baterias Excell
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento2É fácil achar desculpas pra não dar garantia.