Minha bateria Pioneiro para moto não segura carga e já preciso acionar a garantia

Comprei uma bateria Pioneiro MBR 6BS no dia 23/01/2026 para minha motocicleta Chopper Road 150, e a garantia é válida até 23/01/2027.

Desde o mês passado, a bateria vem apresentando problemas para manter a carga. Já precisei levá-la para recarregar duas vezes e agora será a terceira vez que terei que recorrer ao mecânico pelo mesmo motivo.

A motocicleta já passou por avaliação e foram realizados os reparos necessários. O sistema da moto foi verificado e a principal suspeita agora é a própria bateria, que não está segurando carga como deveria.

Estou insatisfeita, pois é uma bateria relativamente nova e já estou tendo problemas recorrentes, além dos transtornos e gastos com mecânico e recargas.

Tenho o cartão de garantia e gostaria de resolver essa situação diretamente com a fabricante, pois não estou conseguindo contato com a loja onde fiz a compra.

Solicito uma orientação para realizar a avaliação da bateria e acionar a garantia, de preferência por uma assistência autorizada em São Luís MA.

Caso seja confirmado o defeito, gostaria que fosse realizada a substituição do produto, pois não posso continuar tendo esse tipo de problema com uma bateria que ainda está dentro do prazo de garantia

A conversa mostrada no print é de hoje, onde um um mecânico veio buscar novamente a moto para carregar a bateria, mas ela não ligou nem no tranco de tão fraca que tá e isso menos de duas semanas de ele já ter dado carga nela