Propaganda enganosa

Olá, Arielly. Tudo bem?
Esperamos que esteja bem. Me chamo Josecleia e faço parte do time da Bateu Bet.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.

Após análise detalhada do seu caso, identificamos que sua participação não atendeu integralmente aos critérios de elegibilidade previstos nos termos e regras da promoção mencionada. Por esse motivo, o benefício promocional não foi disponibilizado para sua conta.

Gostaríamos de reforçar que todas as promoções realizadas pela Bateu Bet possuem regras, condições e requisitos específicos que precisam ser cumpridos em 100% para que o participante seja considerado elegível ao recebimento da bonificação.

Esclarecemos ainda que as promoções e bonificações disponibilizadas em nossa plataforma são benefícios promocionais, concedidos de forma não obrigatória, conforme critérios de elegibilidade previamente definidos. Essas condições estão alinhadas à Portaria SPA/MF nº 1.231, de 31 de julho de 2024, especialmente ao Art. 42, que autoriza os operadores regulamentados a ofertarem recompensas mediante regras claras de utilização e elegibilidade.

Dessa forma, a não concessão do benefício não configura falha na prestação do serviço nem violação de direitos do consumidor, mas sim a aplicação regular das regras promocionais vigentes.

Aproveitamos para convidá-lo a continuar acompanhando nossos canais oficiais e as promoções disponibilizadas diariamente na plataforma. Novas oportunidades são lançadas com frequência para que nossos clientes possam participar, se divertir e aproveitar os jogos que mais gostam.

Caso precise de suporte ou tenha qualquer dúvida, nossa equipe permanece à disposição 24 horas por dia.

Caso precise de suporte ou tenha outras dúvidas, nossa equipe está à disposição 24hs em nos canais de atendimento:
🔗 https://bateu.bet.br/ ou https://direct.lc.chat/19642785/

Seguimos à disposição.
Time de Experiência do Cliente Bateu Bet.