Reclamação sobre giros expirados no jogo Fortune Dragon devido a falha no carregamento
Resolvido
Eunápolis - BA
20/07/2026 às 20:10
ID: 254398267
No dia 19.07.2026 recebi um banner de depósito, onde depositava determinado valor e recebia os giros no fortune dragon, depositei 500 e recebi 88 giros, fui jogar e o jogo não abria, ficava carregando e chegada a 53% e nao saia disso, hoje meus giros expiraram sem eu conseguir jogá-los, entrei em contato com o suporte e nada foi resolvido. Quero meus giros, nao estou pedindo nada, além do que ja era meu, e por um erro do jogo não pude usá-los.
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Resposta da empresa
25/07/2026 às 17:57
Olá, Suelandia
Esperamos que esteja bem. Me chamo Josecleia e faço parte do Time de Experiência do Cliente da Bateu Bet.
Vimos aqui que sua reclamação foi resolvida, tendo em vista que recebeu com sucesso os giros mencionados aqui nessa solicitação no dia 25/07/26, assim que a promoção foi ativada em sua conta, essa informação está disponível em sua conta na aba de prêmios e recompensas.
Reforçamos que todas as promoções possuem regras, critérios de elegibilidade e validade de até 24 horas para utilização. Após esse prazo, os bônus expiram automaticamente e não podem ser reativados.
Esclarecemos ainda que as bonificações oferecidas aqui na Bateu Bet são benefícios promocionais, concedidos de forma não obrigatória, conforme critérios previamente definidos, em conformidade com a Portaria SPA/MF nº 1.231/2024. Dessa forma, a aplicação das regras promocionais não caracteriza falha na prestação do serviço, mas o cumprimento das condições de cada campanha.
Caso precise de suporte ou tenha outras dúvidas, nossa equipe está à disposição 24hs em nos canais de atendimento:
🔗 https://bateu.bet.br/ ou https://direct.lc.chat/19642785/
Seguimos à disposição.
Time de Experiência do Cliente Bateu Bet.
Consideração final do consumidor
25/07/2026 às 20:40
A empresa resolveu meu problema, muito obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/07/2026 às 14:53
Olá, Suelandia.
Muito obrigado pela sua avaliação! Ficamos realmente felizes em saber que conseguimos te ajudar e resolver sua situação.
Seu feedback é muito importante para nós e nos motiva a continuar oferecendo um atendimento cada vez mais ágil, humano e eficiente.
Seguimos à disposição.
Time de Experiência do Cliente Bateu Bet.