Bateubet

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Riachuelo - SE

26/07/2026 às 20:41

ID: 254883665

Recebi a promoção, cumpri todos os requisitos e não recebi os giros prometidos.

Recebi um banner promocional da BateuBet informando que, ao realizar um depósito, eu receberia uma determinada quantidade de giros grátis (voos grátis) no Aviator. Acreditei na oferta, efetuei o depósito exatamente conforme exigido pela promoção e cumpri todos os requisitos estabelecidos.

Entretanto, mesmo após cumprir integralmente as condições da campanha, os giros nunca foram creditados em minha conta. Aguardei o prazo esperado, conferi minha conta diversas vezes e não recebi absolutamente nada.

Trata-se de uma oferta que induz o consumidor a realizar um depósito mediante a promessa de uma vantagem que, na prática, não foi concedida. Essa conduta caracteriza publicidade enganosa, vedada pelo artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor, além de violar o princípio da boa-fé objetiva e o dever de cumprir a oferta, previsto no artigo 30 do CDC.

Possuo provas da promoção recebida, incluindo o banner promocional, bem como comprovantes do depósito realizado e demais evidências que demonstram que cumpri todos os requisitos exigidos.

Diante disso, exijo o imediato crédito da quantidade de giros prometida pela promoção ou, caso isso não seja possível, uma solução equivalente e compatível com a oferta anunciada. Caso a empresa permaneça sem resolver o problema, adotarei as medidas cabíveis perante os órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, na esfera judicial, buscando o cumprimento da oferta e a reparação pelos prejuízos sofridos.

Espero uma solução rápida e definitiva, sem respostas genéricas ou justificativas infundadas.