Sobre minha rodadas

Olá, Cleiton. Tudo bem?
Esperamos que esteja bem. Sou a Josecleia do time do Bateu Bet.

Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua manifestação conosco.

Após análise das informações apresentadas, gostaríamos de esclarecer que as promoções e bonificações disponibilizadas em nossa plataforma são campanhas personalizadas, individuais e intransferíveis, destinadas aos usuários que atendem aos critérios específicos de elegibilidade definidos para cada ação promocional.

Além disso, identificamos divergência entre os dados informados na manifestação e os dados vinculados ao titular da conta relacionada à promoção mencionada.

Todas as promoções possuem regras, condições e requisitos próprios para participação e liberação dos benefícios, seguindo critérios previamente estabelecidos e alinhados às diretrizes regulatórias vigentes. Essas condições estão em conformidade com a Portaria SPA/MF nº 1.231/2024, especialmente no que se refere à possibilidade de oferta de recompensas promocionais mediante regras claras de utilização e elegibilidade.

Ressaltamos que a ausência de liberação do benefício em determinadas contas não configura falha na prestação do serviço ou propaganda enganosa, mas sim a aplicação das condições previstas no regulamento da campanha.

Reforçamos ainda que o Reclame Aqui é um canal destinado ao registro de situações reais relacionadas à experiência de consumo, sendo importante que as informações compartilhadas reflitam corretamente os critérios e condições das promoções disponibilizadas pela plataforma.

Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Caso tenha alguma dúvida ou reclamação?
Orientamos que acesse o nosso suporte ao vivo com atendimento 24hs:
https://bateu.bet.br/ ou https://direct.lc.chat/19642785/

Agradecemos pela sua paciência e pela oportunidade de corrigir essa situação.

Atenciosamente
Time de Experiência do Cliente Bateu Bet.