O que aconteceu
Pedido não entregue e ausência de retorno da Bath Body Works
Realizei uma compra no site da Bath Body Works, dia 01/09/2026, referente a três sabonetes, sob o *****.
Ocorre que, até o momento, o pedido não foi entregue, embora conste no sistema como "enviando". O prazo de entrega era de 3 dias úteis. Acredito que possa ter ocorrido alguma inconsistência com o endereço de entrega. Assim que identifiquei o problema, providenciei a atualização/correção do meu endereço.
Entrei em contato com a empresa para solicitar esclarecimentos sobre a localização do pedido e, principalmente, uma previsão concreta para a entrega, mas até o momento não obtive qualquer retorno.
Considero inadmissível a ausência de atendimento e de informações sobre uma compra já realizada e cujo pedido permanece sem entrega.
Dessa forma, solicito que a Bath Body Works verifique imediatamente o ocorrido e informe:
-onde o pedido se encontra atualmente;
-se houve algum problema ou tentativa de entrega em razão do endereço;
-se a alteração do endereço foi efetivamente considerada; e
-qual é a previsão definitiva para a entrega.
Caso não seja possível realizar a entrega, solicito o cancelamento da compra e o estorno integral do valor pago.
Aguardo uma solução efetiva e um retorno da empresa, e não apenas uma resposta genérica.