Dificuldade para negociar dívida e limpar meu nome no Serasa

Respondida
João Pessoa - PB
02/05/2026 às 01:42
ID: 247502331
Há alguns anos contratei os serviços da Batista Rastreamentos para utilização de rastreador em minha motocicleta.
Infelizmente, em determinado período passei por dificuldades financeiras devido ao desemprego e, por esse motivo, não consegui manter os pagamentos em dia.
Como consequência da inadimplência, o aparelho de rastreamento foi retirado da minha motocicleta e foi gerada uma cobrança se eu não me engane referente a falta de pagamento de duas parcelas de mais ou menos R$45,00 em atraso e a retirada do equipamento.
Na época, eu realmente não tinha condições financeiras para quitar esse valor.
Posteriormente, meu nome foi negativado no Serasa devido a essa pendência.
Atualmente, mesmo ainda enfrentando dificuldades financeiras, entrei em contato com a empresa demonstrando total interesse em resolver a situação e quitar minha dívida.
No entanto, ao tentar negociar, a empresa ofereceu desconto muito pequeno, valor que ainda ficou inviável para minha realidade financeira no momento.
Meu objetivo não é deixar de pagar a dívida, muito pelo contrário quero regularizar minha situação e limpar meu nome, mas preciso de uma proposta mais acessível e justa para conseguir realizar o pagamento.
Peço que a empresa reavalie minha situação e apresente uma condição de pagamento mais viável, para que possamos chegar a um acordo e encerrar essa pendência da melhor forma possível.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 16:10
Olá, Sra. Sayonara. Tudo bem?
Sou o Lucas da Batista Rastreamento. Vimos que a sra. fez a sua tratativa de renegociação de dívida com a colaboradora Dayane em Fevereiro deste ano por meio de nosso whatsapp.
Na negociação apresentamos um valor inferior ao que consta em débito, que foi inclusive aceito pela sra., onde solicita apenas que possa pagar via cartão de crédito, onde consentimos para que o valor fosse pago nesta modalidade, desde que comparecesse em nossa loja para o pagamento e assinatura do termo de quitação.
Contudo não obtivemos resposta seguinte à nossa mensagem e não houve o comparecimento em nossa loja para tal pagamento.
Ressalto que nossos setores trabalham de forma integrada, visando melhorar a qualidade e agilidade em nosso atendimento. Permanecemos à sua espera em nossa loja para o pagamento e quitação dos valores em aberto conforme acordado, mantendo a mesma modalidade de pagamento desejada pela sra., o cartão de crédito.
Atenciosamente,
Lucas, Batista Rastreamento.