Carne cancelado
Resolvido
São Paulo - SP
08/06/2026 às 19:53
ID: 250837909
No dia 06/04 paguei uma parcela do carnê ***** e esse carnê já estava resgatado. Entrei em contato aqui no RA, uma reclamação e me informaram que o valor seria migrado para o carnê *****, uma vez que esse já tinha parcelas pagas. Entrei em contato hoje no SAC, falei com o ***** e o mesmo me informou que o carnê está cancelado e que o valor não poderia ser migrado para um carnê vencido. Agora eu quero saber o que está acontecendo, até por que esse carnê tem mais parcelas pagar, inclusive paguei duas nos últimos dois dias. Preciso que resolvam meu problema.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:29
Prezado Raimundo, boa tarde!
Conforme conversa mantida através dos canais privados, estamos adotando todas as providências necessárias para solucionar sua manifestação.
Em breve, entraremos em contato novamente com novas atualizações.
Atenciosamente,
Baú da Felicidade
Customer Service
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 18:58
Recebi um contato da atendente Angra, a qual foi super solícita, tirou todas as minhas dúvidas, resolveu o problema. Certamente vou continuar sendo cliente e sou nota 10 para o atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10