Demora extrema no resgate de produto e falha nos canais de atendimento para resolução de problemas
Respondida
Santa Maria - RS
09/06/2026 às 19:14
ID: 250954707
Minha mãe paga todo mês o carnê do baú e toda vez que precisa resgatar ela tem problemas. Uma senhora de idade não sabe ficar mandando mensagem, foto, além de ficar horas no telefone! Dessa vez fizemos o resgate e nada do pedido chegar! Faz mais de 3 meses! Pelo whatsapp não resolve, pelo telefone ficam enrolando e cai a chamada. No site tu não consegue nem visualizar o número do pedido, porque não abre! É um caos completo!
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 19:26
Prezada Andressa!
Esperamos que esteja bem.
Sou a Angra, responsável pelo atendimento das manifestações registradas no Reclame Aqui do Baú da Felicidade.
Em relação à sua reclamação, após análise, solicitamos através dos canais privados algumas informações, aguardamos seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento e assim solucionar sua manifestação.
Atenciosamente,
Baú da Felicidade
Customer Service