Dificuldade de resgate do carnê, suporte ineficiente e insistência em venda de kit não desejado
Resolvido
Itajaí - SC
03/10/2025 às 17:31
ID: 228476827
paguei todo o carnê , ele não aparece para resgate no site , o suporte não resolve e mandam esperar um dia, mais um dia .. querem empurrar um kit pronto que eu não quero ,a vdd é que não existe suporte e nem, interesse no cliente já liguei mais de 5 vezes , atendimento via whats é robótico não oferece solução apenas mensagens automáticas , agora no telefone nem sequer atendem . Me sinto literalmente [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada .
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 15:20
Prezada Aline!
Esperamos que esteja bem.
Recebemos sua manifestação e após conversa mantida através dos canais privados confirmamos a conclusão do resgate, caso precise de mais algum auxílio pode chamar a qualquer momento.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou demais esclarecimentos.
Sua avaliação (nota) é extremamente valiosa para nós.
Atenciosamente,
Baú da Felicidade
Customer Service
Consideração final do consumidor
09/10/2025 às 17:36
o atendimento da pessoa que responde aqui é muito diferente do *******, embora eu tenha resolvido meu problema continuo insatisfeita com o atendimento virtual no whats por falta de atendimento humano e no telefone pelo despreparo do atendimento humano .
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7