[Editado pelo Reclame Aqui] do prêmio Jequiti: Pagamento para liberação de veículo e solicitação de reembolso
Em réplica
Osasco - SP
25/11/2025 às 08:38
ID: 232769415
Hoje pela amanhã recebi uma mensagem via WhatsApp informando que tinha sido contemplado com prêmio veículo onix 0 km porém meu carne estava em atrasa precisaria estar regularizando o carne para receber o prêmio, infelizmente fiz o pagamento no valor de R$105,00, logo após deram continuidade no processo, apareceu outro valor R$296,95 foi ai que resolvi ligar para empresa responsável, me informaram que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui], que a jequiti não tem nenhuma responsabilidade ou vínculo, quero meu dinheiro de volta porque se tem [Editado pelo Reclame Aqui] usando nome de uma empresa renomeada como carne do baú, tem que se preocupar sim e tomar providências, muitas pessoas estão sendo [Editado pelo Reclame Aqui] através desse [Editado pelo Reclame Aqui] foi o que a atendente me informou, e a jequiti não tem nada haver com o que esta acontecendo não consigo compreender, estou indignado, espero obter respostas e devolução do meu dinheiro, já cai em outro [Editado pelo Reclame Aqui] estou me precavendo mais infelizmente esse não pude evitar, estou com raiva da minha própria pessoa, está tão difícil de ganhar dinheiro vem um [Editado pelo Reclame Aqui] e faz isso!
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 15:34
Olá Ramon!
Esperamos que esteja bem.
O Baú da Felicidade não solicita nenhum tipo de pagamento, depósito ou transferência para entrega de prêmios.
Nossos sorteios e campanhas são divulgados apenas pelos nossos canais oficiais:
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Se receber algo suspeito, não compartilhe seus dados pessoais e entre em contato imediatamente pelos nossos canais oficiais acima.
💜 O Baú da Felicidade reforça seu compromisso com a transparência e segurança dos clientes.
Atenciosamente,
Baú da Felicidade
Customer Service
Réplica do consumidor
20/12/2025 às 10:48
Realmente é muito fácil fugir da responsabilidade, se tem [Editado pelo Reclame Aqui] usando o nome de uma empresa conceituada para dar [Editado pelo Reclame Aqui], o mínimo que a empresa deve fazer é dar importância para o caso, e tentar ressarcir o prejuízo dos seus clientes, porque se tem acesso a todos informações algo de errado tem no sistema da empresa, muito real o [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica da empresa
07/01/2026 às 15:51
Olá Ramon!
Sua segurança e a proteção de seus dados e da sua poupança popular são de extrema importância para a Jequiti e o Baú da Felicidade.
Gostaríamos de esclarecer que, infelizmente, temos observado um aumento em tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] que utilizam indevidamente nosso nome, marca e, por vezes, dados de clientes (que podem ter sido obtidos de vazamentos externos à nossa empresa) para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui].
É fundamental que todos os nossos clientes saibam e compreendam a verdade sobre seu carnê:
O carnê da Jequiti é uma POUPANÇA POPULAR, que serve para o cliente pagar e resgatar produtos ao final. NÃO É UM BOLETO OU DÍVIDA.
Por essa razão, a Jequiti e o Baú da Felicidade NÃO enviam cobranças de "parcelas atrasadas" ou "dívidas" relacionadas à sua poupança popular.
NÃO são solicitados pagamentos via PIX ou transferências bancárias diretas para liberação de prêmios, kits, brindes, ou para "ativar", "liberar" ou "regularizar" sua poupança popular.
NÃO é procedimento padrão a solicitação de dados bancários, senhas, códigos de segurança de cartão ou dados de login por WhatsApp, SMS, e-mail, redes sociais ou telefone.
Nossas cobranças ou comunicações sobre prêmios seguem canais oficiais e seguros, e o beneficiário dos pagamentos é sempre a própria Jequiti ou parceiros reconhecidos. Jamais solicitaremos pagamentos para empresas desconhecidas.
Informamos que estamos trabalhando ativamente com as autoridades e nossos parceiros para investigar e combater essa prática [Editado pelo Reclame Aqui], buscando responsabilizar os envolvidos e proteger nossos clientes.
Colocamo-nos à disposição para qualquer esclarecimento adicional através dos nossos canais oficiais.
o Central de Atendimento: 0800 545 2121
o WhatsApp: (11) 95302-0985
o Site Oficial do Baú: bau.jequiti.com.br
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o YouTube: https://www.youtube.com/c/BaúdaFelicidadeJequiti
Se você foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] (efetuou pagamento ou forneceu dados):
1. Registre um Boletim de Ocorrência (BO) na Polícia Civil.
2. Caso tenha feito um PIX, entre em contato imediatamente com o seu banco para tentar acionar o Mecanismo Especial de Devolução (MED).
Nossa Orientação para sua Proteção:
• Não interaja: Não responda a mensagens suspeitas, não clique em links desconhecidos e não forneça dados.
• Não pague: Em hipótese alguma faça pagamentos via PIX ou qualquer outra forma solicitada por canais suspeitos, especialmente se a comunicação falar em "dívidas" do carnê ou "taxas de liberação".
• Verifique o remetente: Desconfie de números de WhatsApp ou perfis de redes sociais que não são os oficiais.
Atenciosamente, Equipe Baú da Felicidade.