Baú da Felicidade

Reclamar dessa empresa

Taubaté - SP

06/08/2026 às 14:44

ID: 255675083

No dia 27/07/2026, realizei o pedido n *****, com pagamento na modalidade Resgate.
Desde então, não consigo acompanhar o andamento do pedido pelo site da Jequiti, pois as informações de status não são exibidas.
Para tentar resolver a situação de forma amigável, entrei em contato por e-mail com a empresa em duas oportunidades, solicitando apenas uma atualização sobre o pedido. Infelizmente, até o momento, não recebi qualquer resposta.
Minha reclamação não é apenas pela demora, mas também pela falta de retorno do atendimento, que deixa o consumidor sem qualquer informação sobre o andamento da solicitação.
Solicito que a Jequiti:
informe o status atual do pedido *****;
regularize o acompanhamento do pedido, caso haja algum problema no sistema;
informe uma previsão para a conclusão do processo.
Espero resolver essa situação diretamente com a empresa, sem necessidade de recorrer a outros órgãos de defesa do consumidor.