Impossibilidade de resgate e cadastro de carnê, com falha no atendimento ao cliente via site, WhatsApp e telefone.
Respondida
São Paulo - SP
09/06/2026 às 18:23
ID: 250944289
Prezados,
Há quase um mês estou tentando resgatar meu carnê, porém sem sucesso. Ao acessar o site, recebo a informação de que não existe nenhum carnê disponível para resgate.
Recentemente, finalizei o pagamento de um dos carnês e, ao tentar cadastrá-lo novamente, o sistema informa que ele já está vinculado à minha conta. No entanto, não consigo localizá-lo em nenhuma área da plataforma.
Também tentei contato pelo WhatsApp, mas o atendimento fica restrito ao robô, sem opção de suporte humano. Além disso, realizei diversas tentativas de contato por telefone, porém não obtive atendimento.
Peço, por gentileza, que verifiquem minha situação e me orientem sobre como proceder, pois preciso de ajuda para resolver esse problema.
Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2026 às 19:23
Prezado Marcio, boa noite!
Esperamos que esteja bem.
Sou a Angra, responsável pelo atendimento das manifestações registradas no Reclame Aqui do Baú da Felicidade.
Em relação à sua reclamação, após análise, solicitamos através dos canais privados algumas informações, aguardamos seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento e assim solucionar sua manifestação.
Atenciosamente,
Baú da Felicidade
Customer Service