Não consigo fazer meu resgate e o atendimento é péssimo

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Campos do Jordão - SP

25/09/2026 às 08:44

ID: 259985483

Já faz alguns dias que venho tentando falar com vxs p meu resgate porém uma das vezes falei no 0800 porém não consegui falar mas pelo wallzaper ,não sei o atendimento de vcs é muito ruim caso vcs n conseguir resolver vou fazer outro tipo de reclamação por ex no Procon fone quando atende quando eu fico várias horas no telefone e já fiz a primeira reclamação eu não vou mais por aqui eu vou pelo Procon porque assim vocês vem de uma coisa na hora de atender a gente ou não tem ou não atende pelo Whatsapp vocês não atendem de jeito nenhum a primeira vez que eu compro para nunca mais comprar e vou falar para ninguém comprar que eu conheço porque vocês não atende direito vocês não dão atendimento do suporte no WhatsApp fica só com com tô falando com a gente falta é um falta de respeito muito grande quero fazer meu Resgate uma fala o valor eu sei meu valor mas quando eu liguei no WhatsApp duas vezes uma falou um valor outro falou outro que que é isso gente vocês estão brincando com o consumidor vocês não resolver isso eu vou resolver do meu jeito eu vou no PROCON eu vou na promotoria mas que você vai resolver na marra vocês vão tô muito desrespeitoso com a gente

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Resposta da empresa

25/09/2026 às 15:08

Prezada Elisabeth, boa tarde!

Esperamos que esteja bem.

Sou a Mariana, responsável pelo atendimento das manifestações registradas no Reclame Aqui do Baú da Felicidade.

Em relação à sua reclamação, após análise, solicitamos através dos canais privados algumas informações, aguardamos seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento e assim solucionar sua manifestação.

Atenciosamente,

Baú da Felicidade
Equipe Customer Service

Réplica do consumidor

25/09/2026 às 21:29

A empresa respondeu parcialmente ainda nada quero saber onde falo qual o wallzap que lado como dizze ninguém responda pelo zape e nem pelo 0800 ,portanto ninguém me deram a resposta que quero p fazer o resgate,podemos falar com meu Mail ***** se puder ,quero resgatar o que tenho direito,ah! Tem que ter a margarida p o resgate obrigada