Não consigo resgatar os produtos Jequiti
Resolvido
Brasília - DF
18/05/2018 às 10:01
ID: 35344563
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi um e-mail 09/05/******* informando que já poderia resgatar os produtos jequiti, por ter quitado o carnê jequiti, desde então tenho tentado resgatar produtos no valor de R$ *******,00 e não consigo finalizar o resgate, várias tentativas de informações pelo chat, os atendentes tentaram solucionar, sem sucesso, orientaram ligar na central, também sem sucesso uma espera ouvindo gravação por mais de 7 minutos, tentei ligar do fixo, do celular, e não tem atendente disponível, sempre pede a gravação para aguardar que seria atendida, mas sem sucesso de informações por qual motivo não consigo finalizar o resgate, resolvi essa alternativa do reclame aqui, como posso ter uma resposta se não consigo contato com a central.!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/05/2018 às 08:31
Querida Cliente Maria,
Bom dia, tudo bem?
Conforme contato telefônico sua reclamação foi solucionada!
Sendo assim, estamos encerrando sua reclamação e aguardamos suas considerações finais no site Reclame aqui.
Atenciosamente,
Administração de Vendas - Baú da Felicidade Jequiti
Central de Atendimento Baú da Felicidade - ********************* ou telefone celular (0*******
Réplica do consumidor
21/05/2018 às 14:50
Apesar da empresa ter me ligado por meio de um atendente, não consegui resolver o problema, o sistema online de resgate não funcionou, não consigo finalizar o resgate do bau jequiti, a atendente por telefone também tentou sem sucesso, agora o chat está fora do ar.
Réplica da empresa
22/05/2018 às 14:23
Querida Cliente Maria,
Boa tarde, tudo bem?
Conforme contato telefônico sua reclamação foi solucionada e o seu resgate foi realizado com sucesso!
Sendo assim, estamos encerrando sua reclamação e aguardamos suas considerações finais no site Reclame aqui.
Atenciosamente,
Administração de Vendas - Baú da Felicidade Jequiti
Central de Atendimento Baú da Felicidade - ********************* ou telefone celular (0*******
Consideração final do consumidor
23/05/2018 às 10:58
Demorou a solucionar, mas que bom, final feliz.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5