Não recebi meus produtos e não consigo contato com a empresa.
Não resolvido
Salvador - BA
31/07/2026 às 15:24
ID: 255326893
Fiz o resgate dos meus produtos no dia 20/07/26 pelo atendimento via WhatsApp pelo número *****, pelo número de protocolo *****. Após todo desenrolar do atendimento fui informada que a previsão de entrega seria dia 28/07/26, porém até a presente data não recebi. Já tentei contato novamente pelo mesmo número e pelo ***** .
Pelo WhatsApp quando peço informações sobre o assunto derrubam o atendimento é pelo 0800 a ligação cai antes mesmo de ser atendida.
Não recebi nenhum código de rastreio para acompanhar onde se encontram tais produtos e não sei mais a quem recorrer.
Solicito um retorno com brevidade.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 16:19
Prezada Michele, boa tarde!
Conforme conversa mantida através dos canais privados, estamos adotando todas as providências necessárias para solucionar sua manifestação.
Em breve, entraremos em contato novamente com novas atualizações.
Atenciosamente,
Baú da Felicidade
Customer Service
Réplica do consumidor
01/08/2026 às 11:00
Em nenhum momento me foi informado que seria tomada providências desde quando NÃO tive acesso a nenhum atendimento como já relatei na reclamação.
Aguado retorno com a solução!
Réplica da empresa
03/08/2026 às 15:13
Prezada Michele, boa tarde!
Conforme conversa mantida através dos canais privados, estamos adotando todas as providências necessárias para solucionar sua manifestação.
Em breve, entraremos em contato novamente com novas atualizações.
Atenciosamente,
Baú da Felicidade
Customer Service
Consideração final do consumidor
04/08/2026 às 18:41
[Editado pelo Reclame Aqui] atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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