Baú da Felicidade

Reclamar dessa empresa

Alto Araguaia - MT

04/08/2026 às 03:25

ID: 255554707

Não recebi meus produtos resgatados e a empresa não apresenta solução

Venho registrar minha total insatisfação com o Baú da *****.

Já resgatei produtos de um carnê outras vezes no mesmo endereço, mas dessa vez não entregaram só recebi email que a entrega não havia sido concluída.
O mais grave é que já se passaram vários meses e até hoje não recebi os produtos, não obtive qualquer solução e também não fui reembolsado.

Tentei resolver o problema por diversas vezes pelos canais de atendimento da empresa, porém é praticamente impossível falar com uma pessoa. O atendimento é feito apenas por um chatbot, que frequentemente apresenta erros, informa que o sistema está indisponível e não resolve o problema.

No dia 31/07/2026, consegui registrar uma reclamação informando todos os meus dados, inclusive:

CPF;************
Dados do carnê;*******
Endereço completo;*********
CEP;***********
Número do pedido 100699358.

Ao final, fui informado de que receberia um retorno por e-mail. Entretanto, nenhum e-mail foi enviado, nenhuma solução foi apresentada e continuo sem os produtos e sem meu dinheiro.

Tenho todos os comprovantes do carnê pago, as mensagens da transportadora e as conversas com o atendimento para comprovar o ocorrido.

Sinto-me completamente desrespeitado como consumidor. Paguei pelo carnê, cumpri minha parte e a empresa simplesmente não entrega os produtos nem presta um atendimento adequado para solucionar o problema.

Solicito uma solução imediata, com uma das seguintes providências:

A entrega dos produtos resgatados, sem novos atrasos; ou
O reembolso integral dos valores pagos, caso a entrega não seja mais possível.

Caso o problema continue sem solução, serei obrigado a buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e, se necessário, pelas vias judiciais.

Espero que desta vez a empresa trate meu caso com o respeito que todo consumidor merece. segue os emails que recebi no site deles esta como carne resgatado