Péssimo atendimento e problemas com entrega e cobrança para idosa.
Não resolvido
São Vicente - SP
16/07/2026 às 10:04
ID: 254054107
Péssimo atendimento. Fiz a compra online no valor do carnê, não consigo falar com ninguém, tudo por whats, e- mais, , atendente virtual lindào..um min e a ligação cai. Minha mãe, dona do carnê,tem 90 anos, não tem celular e é obrigada a ser atendida por celular. Estou tentando trocar o endereço errado que eles enviaram a mercadoria, endereço errado e ninguém atende. Avisam por e-mail dia de entrega e não entregam. No programa da Patrícia..ela fala um valor, no site é outro valor. Parece que fazem idosos de tontos. Pior que a maioria dos que assistem são idosos e são enganados. Quero uma solução para o pedido da minha mãe. Ela ja esta cansada de ligar e ficar esperando atendimento e eu cansada de entrar em todos os canais de whats e e-mails e nao tenho resultado.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 10:48
Prezada Luciana, bom dia!
Esperamos que esteja bem.
Sou a Angra, responsável pelo atendimento das manifestações registradas no Reclame Aqui do Baú da Felicidade.
Em relação à sua reclamação, após análise, solicitamos através dos canais privados algumas informações, aguardamos seu retorno para que possamos dar continuidade ao atendimento e assim solucionar sua manifestação.
Atenciosamente,
Baú da Felicidade
Equipe Customer Service
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 15:12
Continua através dos canais whats, app, e- mais e telefone que não atendem...estou inconformada com isto.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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