Devolução pessima!!
Respondida
Ribeirão Preto - SP
25/11/2024 às 12:04
ID: 202806789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra dos produtos porem nao atenderam minhas expectativas, dai quando quis fazer a devolução, me disseram pra ir ate um local que fica do outro lado de onde eu moro, e nao quiseram nem dar uma atenção pra ver novos pontos mais proximos!!
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 10:55
Olá, Gabriel!
Lamentamos saber que sua experiência com a devolução não atendeu às suas expectativas. Trabalhamos constantemente para oferecer um processo prático e eficiente para nossos clientes.
Ao gerar a etiqueta de devolução, utilizamos o endereço cadastrado em nosso site como referência para identificar os pontos de postagem mais próximos. Inicialmente, o local sugerido estava a cerca de ******* metros do endereço registrado, conforme indicado pelo sistema. No entanto, entendemos que pode haver preferências específicas quanto ao ponto de postagem.
Ao receber sua solicitação por um ponto mais conveniente, enviamos as opções disponíveis para a sua localidade ainda de acordo com o CEP cadastrado, mas, para atendê-lo da melhor forma, seguimos sua indicação de um novo endereço e geramos uma nova etiqueta de devolução. Verificamos que o envio já foi realizado com sucesso, e estamos acompanhando o andamento para garantir o fechamento do processo de forma satisfatória.
Estamos sempre à disposição para auxiliar com qualquer dúvida ou necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Baú do Viking.