Resolvido

Pedido incompleto e falta de suporte para envio do restante dos itens

Baú do Viking

cidade: Brasília

O que aconteceu

Fiz o pedido de uma pulseira (#*****) que deveria entregar a pulseira e o equipamento que faz o ajuste de tamanho, mas veio somente a pulseira.

Fiz contato com a empresa que respondeu que receberia em 3 dias. Pedi que me informassem o número do rastreio na conversa, mas fui ignorado (não houve resposta se sim ou não ou quando).

Hoje (01/02) fiz contato com a empresa e sigo sem nenhuma resposta. Quero devolver a pulseira caso não tenha o equipamento prontamente enviado.

Infelizmente, continuo sendo ignorado. Uma pena. Mais uma empresa que, ao que parece, é [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Baú do Viking respondeu

    02/02/2026 às 18:17

    Olá, Rafael.

    Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno causado.

    Conforme alinhado com você por meio do nosso atendimento via WhatsApp, o envio do seu pedido foi realizado hoje. O contato ocorreu no final do nosso expediente, quando os despachos do dia já haviam sido finalizados, por isso o envio precisou ser programado para o próximo dia útil.

    Segue o código de rastreio para acompanhamento: *****.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e seguimos acompanhando sua entrega.

    Atenciosamente,

    Mara

    Equipe Baú do Viking

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    No dia seguinte, recebi o contato e os ajustes foram aplicados prontamente. Nenhuma observação em relação à loja. Faria e possivelmente farei novos negócios com eles.