Pedido incompleto e falta de suporte para envio do restante dos itens
Resolvido
Brasília - DF
02/02/2026 às 12:56
ID: 239515801
Fiz o pedido de uma pulseira (#*****) que deveria entregar a pulseira e o equipamento que faz o ajuste de tamanho, mas veio somente a pulseira.
Fiz contato com a empresa que respondeu que receberia em 3 dias. Pedi que me informassem o número do rastreio na conversa, mas fui ignorado (não houve resposta se sim ou não ou quando).
Hoje (01/02) fiz contato com a empresa e sigo sem nenhuma resposta. Quero devolver a pulseira caso não tenha o equipamento prontamente enviado.
Infelizmente, continuo sendo ignorado. Uma pena. Mais uma empresa que, ao que parece, é [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 18:17
Olá, Rafael.
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos o transtorno causado.
Conforme alinhado com você por meio do nosso atendimento via WhatsApp, o envio do seu pedido foi realizado hoje. O contato ocorreu no final do nosso expediente, quando os despachos do dia já haviam sido finalizados, por isso o envio precisou ser programado para o próximo dia útil.
Segue o código de rastreio para acompanhamento: *****.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e seguimos acompanhando sua entrega.
Atenciosamente,
Mara
Equipe Baú do Viking
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 20:38
No dia seguinte, recebi o contato e os ajustes foram aplicados prontamente. Nenhuma observação em relação à loja. Faria e possivelmente farei novos negócios com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10