Pedido não foi entregue
Respondida
São José - SC
07/10/2024 às 22:37
ID: 199098057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 22/09 pelo site.
O prazo de entrega era até o dia 02/10, no entanto a compra está parada no centro de distribuição desde o dia 24/09 e ainda não recebi minha compra.
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Resposta da empresa
08/10/2024 às 09:19
Olá, Nathalia, tudo bem?
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Entendemos que o prazo original informado no site era até o dia 02/10, no entanto, ao verificar com a transportadora, notamos que a previsão foi atualizada para o dia 12/10. Sabemos o quanto essa situação pode ser frustrante e lamento muito por isso.
Em contato com a empresa de transporte, fomos informados de que os atrasos estão relacionados às enchentes que afetaram o estado do Rio Grande do Sul, e isso tem impactado as entregas. Mesmo assim, fique tranquila, estamos acompanhando o seu pedido de perto. Caso haja qualquer imprevisto, você terá total suporte e, se necessário, será ressarcida.
Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos a sua paciência.
Att. Equipe Baú do Viking.