Atraso na entrega e falha na resolução pelo atendimento ao cliente após compra de livro com lançamento adiado.

Nós da Baú Editora sentimos muito que sua experiência não tenha sido 100% satisfatória.

Quanto ao atraso do lançamento em questão, conforme esclarecemos por meio de nossas redes sociais, ele infelizmente ocorreu por questões fora do nosso controle.

Sobre o envio da sua edição em específico, foi feito o mais rápido possível após recebermos todo o material, junto com outras centenas de pedidos. Infelizmente, conforme foi possível checar junto aos Correios, em uma tentativa de entrega foi acusado "número inexistente" para justificar a não conclusão da mesma. Após recebermos a encomenda de volta (algo que leva alguns dias), entramos em contato com o consumidor, informando que iríamos avaliar a melhor forma de fazer um novo envio, por Correio ou por transportadora, sem custo para o cliente. E o novo envio foi feito em 16/04, conforme prometido, sem novo custo, com envio de um link para o acompanhamento da entrega.

Assim, entendemos como resolvida a questão, e confiantes de que você em breve poderá desfrutar de uma ótima leitura. Qualquer nova dúvida, ou eventuais problemas com o novo envio, permanecemos à disposição para esclarecimentos ou resolução, por meio dos nossos canais de comunicação.