O que aconteceu
Prezado SAC, venho por meio deste manifestar minha total decepção e insatisfação com o primeiro mangá comprado da Editora Baú.
Ontem dia 02/07/26 minha filha comprou no evento Anime Friends um mangá da editora de vocês "recomeçando depois de voltar para casa" e ao abrirmos em casa veio a total decepção e indignação pois o mangá veio com várias páginas defeituosas coladas, capa descolando e também não veio o marca páginas e card.
Poxa, Editora Baú como pode ocorrer isso? Cadê o controle de qualidade?
É revoltante para uma mãe ver sua filha toda animada e empolgada se frustar ao comprar o primeiro mangá da editora de vocês. Pois ela é colecionadora de mangás porém a grande parte é da panini.
Fotos anexo.
Aguardo providências!
Atenciosamente, Simone.
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Assim que identificado o problema, entramos em contato direto com o cliente para resolvê-lo prontamente.BAU EDITORA respondeu
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Assim que identificado o problema, entramos em contato direto com o cliente para resolvê-lo prontamente.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Assim que postei a reclamação o Sr Diogo entrou rapidamente em contato comigo e com muita atenção e dedicação resolveu o meu caso da melhor maneira possível. Muito [Editado pelo Reclame Aqui] ficou muito feliz que agora veio completo o mangá. Parabéns pelo atendimento e toda atenção dada ao meu caso. Desejo muito sucesso a Bau Editora.