Não enviaram o código de rastreio. Descaso com o cliente
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
11/01/2022 às 11:01
ID: 136400497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra nessa loja, pelo WhatsApp no dia 22 de dezembro. Péssimo atendimento, eu nunca mais compro nessa loja. Pedi o código de rastreio várias vezes e ninguém me respondia. Ai depois de eu vir aqui reclamar no reclame aqui, me enviaram um print do correio dizendo q meu pedido vai retornar pq tentaram entregar e n tinha ninguém. Sendo q o código de rastreio é pra isso, pra eu saber quando o pedido vai sair p entrega e ficar esperando. Como o código não foi enviado, então n fiquei esperando o correio. Ai agora eles só falam isso e eu tenho que me virar pra ir buscar, moro longe e não tenho condições de ir lá. Paguei o frete que não foi barato pra receber o produto em casa, o erro foi deles que não me enviaram o código mesmo eu insistindo. Descaso total com o consumidor.
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Resposta da empresa
12/01/2022 às 14:58
Olá Andressa, bom dia tudo bem?
Primeiramente venho pedir desculpas pelo ocorrido, já conversamos com a nossa vendedora para que não venha ocorrer mais, atraso no retorno ao cliente. Nos dias 04 e 06/01/******* que enviou mensagem não obteve retorno devido a nossa loja estar em recesso coletivo. Visto que o pedido foi retirada no Correio no dia 11/01/******* às 11h51. Peço desculpas pelo ocorrido.
Consideração final do consumidor
11/02/2022 às 11:39
Péssimo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3