Bauducco

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Anápolis - GO

17/02/2014 às 17:56

ID: 7976966

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Boa Tarde!

Eu e minha família somos consumidores assíduos dos produtos Bauducco (Panetone, Chocotone, cookies e bolinhos), inclusive meu filho de 7 anos.

No final do ano passado descobri um novo produto, o pão de mel em formato de estrela e desde que fiz a primeira compra, este produto não falta mais na minha casa.

No dia 07/02 comprei uma caixa do Pão de Mel no supermercado Rio Vermelho em Anápolis (GO) e ao abrir o primeiro Pão de Mel ele estava com odor alterado e um mofo branco. No total de 15 unidades que vem na caixa abrimos 4, dos quais 2 estavam mofados e resolvi não abrir mais nenhum e contactar o SAC para informar e pedir a troca da caixa. Guardei as 2 unidades com problema em um saco transparente para visualização do problema e tirei fotos.

O que estou extremamente decepcionada com a Bauducco é que entrei no site e a única forma de contato é um ******* que já liguei 4 vezes, esperei de 15 a 20 min em cada uma destas ligações e ninguém faz o atendimento. Fica em uma música e de vez em quando aparece uma voz que diz: "por favor, aguarde ser atendido".

Tenho a foto do meu telefone com o número que liguei, o tempo que esperei e os horários de todas as ligações. Tenho também a gravação da múscia e da mensagem.

Como é possível uma empresa como a Bauducco ter um atendimento como este, quer dizer, um não atendimento no ******* do SAC e nenhuma outra forma de contato no site?

È inacreditável!

Aguardo contato da empresa com urgência.





Obrigada,



Janaína