BISCOITO COM PLÁSTICO
Resolvido
São Paulo - SP
28/07/2026 às 16:35
ID: 255057039
Biscoito gotas de chocolate com pedaço de plástico na parte de dentro. Como se tivesse sido assado junto. Eu até consegui puxar ele pra fora.
E entre dois biscoitos tinha um pedaço maior de plástico. Não é o papel da abertura do pacote pois esse que encontrei dentro do pacote está intacto. Eu joguei as bolachas dentro do pote e foi tudo junto.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:04
Olá, Juliana.
Esperamos que você e sua família estejam bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo o ocorrido, de fato, essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado no Reclame Aqui. Pedimos, por gentileza, que nos responda para que possamos dar continuidade ao seu atendimento de forma adequada.
Assim que recebermos seu retorno, seguiremos com as orientações necessárias para a conclusão do seu caso.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento: 0800 701 1599, 3003 9040 ou pelo site www.bauducco.com.br
Atenciosamente,
Central de Relacionamento ao Consumidor
Consideração final do consumidor
29/07/2026 às 16:22
Perfeito, resolveram super rápido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10