Biscoitos estragados
Resolvido
Nova Lima - MG
28/07/2026 às 21:25
ID: 255082445
Fiz uma compra no Mart Minas no dia 9 de julho de 2026 em Nova Lima, Minas Gerais. Comprei nessa compra 8biscoitos wafer Bauducco de chocolate com validade até meses 2 de 2027.Quando abrir O as embalagens de biscoito, verifiquei que todos os Biscoitos estavam murchos e sem gosto.Todos os oito pacotes foram abertos e todos estavam assim.Tive que jogar todos fora.O lote desse biscoito é número l05 82616. Gostaria de uma resposta da Bauduco,ja que todos esses biscoitos vieram estragados e tive um prejuízo.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:36
Olá, Michelle.
Esperamos que você e sua família estejam bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo o ocorrido, de fato, essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado no Reclame Aqui. Pedimos, por gentileza, que nos responda para que possamos dar continuidade ao seu atendimento de forma adequada.
Assim que recebermos seu retorno, seguiremos com as orientações necessárias para a conclusão do seu caso.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento: 0800 701 1599, 3003 9040 ou pelo site www.bauducco.com.br
Atenciosamente,
Central de Relacionamento ao Consumidor
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 13:44
Rapidez na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9