Bauducco

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

29/07/2026 às 22:54

ID: 255182439

Comprei uma caixa de Bauducco Roll com 15 unidades, lote 14226BR1417, e, ao abrir a embalagem, tive uma surpresa extremamente decepcionante: 5 unidades estavam completamente vazias. As embalagens estavam devidamente lacradas, porém sem qualquer produto dentro.

Paguei por uma caixa com 15 bolinhos e recebi apenas 10. É inadmissível que um erro de controle de qualidade desse nível chegue ao consumidor.

A situação se torna ainda mais frustrante porque tenho uma irmã de 5 anos, autista nível 3 não verbal, com seletividade alimentar. Os bolinhos Bauducco Roll são um dos poucos alimentos que ela aceita no café da manhã e no lanche da tarde. Já havíamos enfrentado dificuldades para encontrar esse produto, pois estava em falta nos mercados da nossa região. Quando finalmente conseguimos comprar uma caixa, nos deparamos com 5 embalagens lacradas, mas vazias.

Além do prejuízo financeiro, houve toda a frustração de confiar na marca e receber um produto em desacordo com o que foi adquirido.

O que mais me revolta é que tentei resolver a situação pelos canais de atendimento disponibilizados pela empresa, mas não obtive sucesso. É muito frustrante precisar recorrer ao Reclame Aqui para conseguir atenção para um problema que deveria ser tratado diretamente pelo atendimento ao consumidor.

Espero que a Bauducco se manifeste, apresente uma solução e faça a substituição das 5 unidades faltantes, além de verificar o que ocorreu com o lote 14226BR1417, para que outros consumidores não passem pela mesma situação.

Como consumidora, espero respeito. Se paguei por 15 unidades, quero receber as 15 unidades.