Corpo estranho encontrado em biscoito e falha no atendimento do SAC
Respondida
Itaúna - MG
11/08/2026 às 19:28
ID: 256216829
Comprei um Biscoito Sabor Gotas de Chocolate, pertencente ao lote 15326, com validade até 02/06/2027. Ao consumir o produto, identifiquei, no interior de um dos biscoitos, a presença de um fragmento de plástico azul, rígido e aparentemente estranho à composição do produto.
Considerando que se trata de um possível corpo estranho encontrado no alimento, encaminhei, imagens e vídeos para o SAC via Whatsapp, mas a IA diz que não consegue identificar nenhum problema.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 09:48
Olá,
Esperamos que você e sua família estejam bem.
Gostaria de te informar, primeiramente, que já registramos sua reclamação em nosso banco de dados, te enviamos um e-mail para entender um pouco melhor sobre a situação. Assim que recebermos seu retorno, pode ter certeza que daremos toda atenção para o seu caso.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento ao Consumidor 😊