Pão em decomposição, mesmo dentro da validade
Respondida
São Paulo - SP
02/08/2026 às 20:31
ID: 255443291
Comprei um produto pão de forma integral 390g e ao abrir a embalagem percebi alguns pontos brancos estranhos nas fatias e mesmo assim eu comi um pedaço e também estava com gosto estranho mesmo dentro da validade.
Entrei em contato no sac da empresa, me atenderam, pegaram todos os dados do produto, pediram fotos e vídeos e eu forneci tudo, porém fui informado que seria feito o reembolso do valor e também o recolhimento do produto, coisa que não aconteceu. Respondi o questionário enviado para o meu email e não obtive mais resposta alguma.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 17:21
Olá, Fernando.
Esperamos que você e sua família estejam bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo o ocorrido, de fato, essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado no Reclame Aqui. Pedimos, por gentileza, que nos responda para que possamos dar continuidade ao seu atendimento de forma adequada.
Assim que recebermos seu retorno, seguiremos com as orientações necessárias para a conclusão do seu caso.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento: 0800 701 1599, 3003 9040 ou pelo site www.bauducco.com.br
Atenciosamente,
Central de Relacionamento ao Consumidor 😊