Produto embolorado e falha no atendimento via WhatsApp
Respondida
Americana - SP
11/08/2026 às 20:45
ID: 256223443
Comprei uma caixa com 6 unidades de pão de mel na sexta feira no supermercado na minha cidade em americana sp. Meu filho abriu a caixa no sábado. Ao abrir os pacotinhos, estavam todos embolorados. Com muito bolor. Dentro do prazo de validade e embalagem lacrada. No mesmo momento entrei em contato com a bauducco via whats. Vc só consegue falar com IA. Passei todos os dados e fotos do produto. E no final a IA não resolveu, não recebi protocolo da reclamação. Na segunda entrei em contato novamente via whats e não geraram a reclamação que fiz no sábado.
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Resposta da empresa
12/08/2026 às 10:17
Olá,
Esperamos que você e sua família estejam bem.
Gostaria de te informar, primeiramente, que já registramos sua reclamação em nosso banco de dados, te enviamos um e-mail para entender um pouco melhor sobre a situação. Assim que recebermos seu retorno, pode ter certeza que daremos toda atenção para o seu caso.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento ao Consumidor 😊