produto mofado
Respondida
Valparaíso de Goiás - GO
30/07/2026 às 06:45
ID: 255190011
Hoje dia 30/07 /2026 às 06:33 da manhã ao abrir um pão de mel pra por na lancheira da minha filha ,ao abrir a embalagem vi que o mesmo está todo mofado , o que ocorre que não é a primeira vez que isso acontece já comprei bolinho mofado e tudo dentro do prazo de validade, deixei a ter de comprar produtos da marca porém minha filha ama os bolinhos e o pão de mel , depois de um tempo sem comprar quando resolvo comprar e abro a embalagem me deparo com isso .
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 11:15
Olá, Fabiana.
Esperamos que você e sua família estejam bem.
Pedimos sinceras desculpas pelo o ocorrido, de fato, essa não é a experiência que desejamos oferecer aos nossos clientes.
Encaminhamos um e-mail para o endereço cadastrado no Reclame Aqui. Pedimos, por gentileza, que nos responda para que possamos dar continuidade ao seu atendimento de forma adequada.
Assim que recebermos seu retorno, seguiremos com as orientações necessárias para a conclusão do seu caso.
Permanecemos à disposição por meio de nossos canais de atendimento: 0800 701 1599, 3003 9040 ou pelo site www.bauducco.com.br
Atenciosamente,
Central de Relacionamento ao Consumidor