Não se iluda: tem "custo adicional" para finalizar o móvel

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/06/2024 às 00:52

ID: 190942943

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Após quase 20 anos de uso, algumas prateleiras dos meus armários começaram a ficar um pouquinho arqueadas. Resolvi então, adquirir novos armários. Consultei algumas empresas de móveis planejados e escolhi Bauhaus por oferecer um preço acessível. Obviamente, dois dos aspectos indispensáveis no projeto eram prateleiras fortes que não empenassem, mesmo colocando eletrodomésticos, louças de cerâmica, panelas de barro, e, dobradiças resistentes. O funcionário que elaborou o projeto garantiu que atende as minhas necessidades. Contudo, para a minha surpresa, ao colocar um micro-ondas, a prateleira começou a entortar!
Entrei em contato com a empresa e pedi a colocação de suportes para resolver o problema. Resposta: haverá custo para tal!!
Fizeram um projeto inicial economizando em suportes e na espessura das prateleiras para o cliente fechar o contrato; todavia, para se ter um armário decente, tem CUSTO ADICIONAL. Isso é um desrespeito e eu me sinto totalmente enganada!

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Resposta da empresa

30/09/2024 às 18:22

Olá, boa tardee Sra. Misaki Tanaka. Tudo bem?

Nós somos uma empresa de Curitiba/PR, nós trabalhamos com móveis da escola Bauhaus e móveis sob projeto, nós não trabalhamos com móveis planejados e também não possuímos loja em São Paulo/SP, dessa forma, acreditamos que a senhora tenha direcionado essa reclamação de forma errônea para a nossa empresa.

Encaminho abaixo o link do nosso site, o nosso endereço, o nosso telefone (caso deseje entrar em contato conosco) e o nosso CNPJ.

Link do nosso site: https://*******

Nosso telefone:*******.

Nosso endereço: ******* - bairro: Butiatuvinha, CEP: ************** - Curitiba/PR.

Nosso CNPJ: 24.*******.*******/*******67.

Nós desejamos sucesso na resolução do problema com a empresa mencionada acima.

Caso surja alguma dúvida, estamos à disposição.

Atenciosamente,

Equipe Bauhaus Design.

Consideração final do consumidor

30/10/2024 às 12:27

o piores problemas foram solucionados, mas o projeto entregue não ficou como combinado.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5