Bauhaus Marcenaria: descaso total, silêncio vergonhoso e nenhuma solução para cancelamento da compra
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Barueri - SP
12/06/2026 às 16:21
ID: 251247905
**Bauhaus Marcenaria: descaso total, silêncio vergonhoso e nenhuma solução para cancelamento da compra**
Venho registrar minha total indignação com a postura da Bauhaus Marcenaria, razão social PJC Comércio de Móveis Ltda, localizada na Av. *****, *****, *****, São Paulo/SP.
Realizei uma compra com a empresa e, diante da situação, solicitei o cancelamento da compra e a formalização do distrato contratual. A partir desse momento, começou um verdadeiro desgaste.
Já tentei contato por diversas vezes. Liguei repetidamente para a empresa, mas simplesmente ninguém atende. Quando o cliente quer comprar, existe atenção. Quando o cliente quer cancelar, resolver e tratar de valores pagos, a empresa simplesmente desaparece.
Depois de muita insistência, quando finalmente consegui falar com alguém, o contato foi com o advogado *****. Porém, mesmo tratando de um assunto sério, envolvendo cancelamento, contrato e dinheiro já pago, também fui tratado com descaso. Não houve solução objetiva, não houve retorno formal, não houve compromisso claro e até agora continuo sem uma resposta definitiva.
A situação é revoltante. Uma empresa que se apresenta ao mercado como séria não pode ignorar ligações, não pode deixar o cliente sem resposta, não pode fugir de uma solicitação formal de cancelamento e não pode tratar valores pagos com essa falta de transparência.
O que mais causa insegurança é justamente essa postura de silêncio. A impressão que fica é extremamente preocupante: a empresa parece não ter organização, não demonstra segurança no atendimento e não passa confiança de que possui condições reais de resolver a devolução do valor pago. Quando uma empresa não atende, não responde, não formaliza nada e não dá previsão, é natural que o consumidor fique inseguro e comece a questionar se a empresa está realmente em condições financeiras de honrar aquilo que deve.
Não estou pedindo favor. Não estou pedindo algo fora do normal. Estou exigindo apenas o básico: respeito, retorno, formalização do cancelamento e clareza sobre a devolução dos valores.
É inadmissível que o cliente precise correr atrás, ligar diversas vezes, insistir, cobrar, falar com advogado e, mesmo assim, continuar sendo ignorado. Isso demonstra uma postura de completo descaso e falta de comprometimento com o consumidor.