O que aconteceu
Prestamos serviço de manutenção de portão para esta empresa em 08/04/2026.
A nota fiscal número 1133 junto com o boleto foram enviados em 12/04/2026, com vencimento em 23/04/2026, tendo o recebimento sido confirmado pela empresa em 13/04/2026.
Após o vencimento, iniciamos diversas tentativas de cobrança. Em 05/05 fomos informados de que o pagamento não havia sido realizado devido a problemas de internet e que a situação seria verificada. Em 07/05 recebemos nova resposta informando que ainda não havia uma posição, mas que a questão seria tratada com urgência. Em 11/05 fomos informados de que o pagamento estava programado para 15/05, o que não ocorreu.
Em 13/05 a empresa entrou em contato solicitando novos serviços. Na ocasião, informamos que não seria possível atender novas demandas enquanto a pendência financeira permanecesse em aberto.
Posteriormente, em 21/05 recebemos novo pedido de desculpas pelo atraso e a informação de que o caso seria tratado com urgência, porém novamente nenhuma solução foi apresentada. Realizamos novas cobranças nos dias 02/06 e 03/06, sem que o pagamento fosse efetuado.
Até o momento, mais de 40 dias após o vencimento do boleto, seguimos sem receber pelo serviço prestado, apesar das diversas promessas de regularização.
Nosso objetivo com esta reclamação é obter uma posição definitiva da empresa e a quitação do débito referente ao serviço executado e devidamente faturado.