Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

26/07/2026 às 17:24

ID: 254875647

Gostaria de relatar minha primeira, e infelizmente decepcionante, experiência com a marca Bauny.

Estou fazendo um segundo curso de maquiagem para me aprimorar e precisei comprar uma blindagem para treinar em modelos. No dia 02 de julho, compareci a uma loja de cosméticos bastante conhecida e de confiança na minha cidade. No local, um vendedor recomendou fortemente a marca Bauny, destacando seu custo-benefício e a qualidade dos produtos. Com base nessa recomendação, adquiri a blindagem, o tônico e o hidratante da marca.

Na terceira vez em que fui utilizar a blindagem, no dia 24 de julho, durante uma maquiagem em uma modelo no curso, a embalagem simplesmente desmontou na minha mão. O conta-gotas se rompeu completamente, fazendo com que eu perdesse o produto que estava adicionando à blindagem. Isso causou uma grande sujeira, me fez perder tempo de aula tentando limpar tudo e atrapalhou meu treinamento.

Além de todo o transtorno, tive um prejuízo financeiro. Em meio a tantos produtos que preciso adquirir para o curso, agora terei que comprar outra blindagem por conta de um problema de fabricação da embalagem.

Sinceramente, fiquei muito decepcionada. Como um produto desse tipo pode apresentar um defeito tão grave após apenas três utilizações? A marca não possui um controle de qualidade para verificar a resistência das embalagens? A impressão que fica é que o conta-gotas foi fabricado com um material extremamente frágil.

Esperava muito mais da Bauny, principalmente por toda a recomendação que recebi. Infelizmente, minha primeira experiência com a marca foi bastante negativa, e espero que a empresa se manifeste e apresente uma solução para o ocorrido.

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Resposta da empresa

29/07/2026 às 12:13

Olá Emily, bom dia!

Tudo bem?

Pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Enviamos um e-mail para coletar algumas informações do ocorrido.

Ficamos no aguardo.

Beijos.


Atendimento
Bauny Cosméticos