Evento Beauty Show: Ação da Bauny desorganizada na distribuição de brindes gera frustração
Resolvido
Osasco - SP
04/06/2026 às 23:03
ID: 250560957
Boa tarde
Gostaria de relatar meu ponto de vista sobre a ativação da Bauny realizada ontem no Evento de Creators da Beauty Show.
A ação foi desorganizada, especialmente na distribuição dos brindes. Todas as opções da roleta indicavam prêmio, criando a expectativa de que todos seriam contemplados. No entanto, após longo tempo de espera, fomos informadas de que apenas 35 pessoas seriam atendidas.
Diante da limitação dos brindes, seria essencial comunicar essa condição previamente ou incluir alternativas na roleta, como Não foi dessa vez. Isso permitiria maior participação sem gerar expectativas irreais.
A falta de transparência e organização causou frustração em diversas participantes e comprometeu a experiência com a marca.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/06/2026 às 14:08
Olá Lanise, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos que a ativação durante o evento não tenha correspondido às suas expectativas.
Entendemos sua percepção em relação à dinâmica da ação e à distribuição dos brindes. Seu feedback é muito importante, pois nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria em nossos processos e na comunicação das ações realizadas em eventos.
Nossa intenção é sempre proporcionar uma experiência positiva e acolhedora para todas as participantes, e sentimos muito pela frustração gerada diante da expectativa criada e da limitação de brindes disponíveis.
Agradecemos por dedicar seu tempo para nos relatar esses pontos. Tenha certeza de que suas observações serão compartilhadas com as equipes responsáveis para avaliação e aprimoramento de futuras ativações.
Seguimos à disposição e esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência melhor em uma próxima ocasião.
Atendimento
Bauny Cosméticos.
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 15:02
Deram um retorno coerente com o ocorrido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8