Bauny Cosméticos

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Maricá - RJ

14/09/2026 às 22:38

ID: 259062867

Realizei o pedido n *****96067065 na loja oficial da Bauny dentro da plataforma TikTok Shop. Comprei 3 batons Bauny, pelo valor promocional total de R$ 29,82.

Porém, o pedido foi entregue incorretamente. Em vez dos 3 batons que comprei, recebi um body splash, conforme comprovado pelas fotos.

Entrei em contato pelo atendimento e a única opção apresentada foi a de solicitar um reembolso. No entanto, não quero reembolso. Quero receber os três produtos que comprei.

É importante ressaltar que a compra foi realizada durante uma promoção, e o valor promocional pelo qual adquiri os três batons não está mais disponível. Portanto, se eu aceitar o reembolso e precisar fazer uma nova compra, não conseguirei adquirir os mesmos produtos nas mesmas condições e pelo mesmo valor da compra original.

Não considero justo que eu seja prejudicada por um erro no envio do pedido. Eu não desisti da compra e continuo querendo exatamente os produtos que selecionei e paguei.

Solicito, portanto, que o pedido seja corrigido e que sejam enviados os 3 batons originalmente adquiridos, mantendo o valor e as condições da compra original. Caso seja necessário devolver o body splash recebido por engano, posso realizar a devolução conforme as orientações da empresa.

Não estou solicitando cancelamento ou reembolso. Quero apenas receber os três batons que comprei e pelos quais paguei.

Aguardo uma solução adequada para o pedido.