produto com defeito de fabricação

Respondida
Capitão Leônidas Marques - PR
27/06/2026 às 11:06
ID: 252495405
Adquiri o iluminador Soft Glow, o blush e o esfoliante labial da Bauny por confiar na qualidade da marca, mas infelizmente minha experiência foi muito negativa.
Logo após o uso, senti uma forte ardência na pele, principalmente nas áreas onde apliquei os produtos. Como nunca havia tido esse tipo de reação com outros cosméticos, suspendi imediatamente o uso por receio de que a irritação piorasse.
Além disso, os produtos não entregaram o resultado que a marca divulga. O iluminador não apresentou o brilho e a duração esperados, o blush teve desempenho abaixo do que eu imaginava e o esfoliante labial também não proporcionou o efeito prometido.
Fiquei bastante decepcionada, pois investi em produtos esperando qualidade e segurança. Gostaria de um posicionamento da Bauny sobre a reação que tive e de uma solução para o meu caso, seja por meio de análise dos produtos, troca ou reembolso, conforme a política da empresa.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 13:27
Olá Ivanete, bom dia!
Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Enviamos um e-mail para coletar algumas informações do ocorrido.
Ficamos no aguardo.
Beijos.
Atendimento
Bauny Cosméticos