O que aconteceu
Foi contratado com o Bauru Excursões, no qual toda a negociação foi realizada por Clarissa Yumi Onuma, uma viagem de turismo para São Thome das Letras. A data da viagem era dia 23/09 as 19h da noite. No mesmo dia durante a madrugada ela informou que a viagem estava cancelada. Aqui temos o primeiro desconforto, pois houve uma programação para a viagem e ser avisado no mesmo dia, com a mala pronta é um ato de irresponsabilidade e falta de sensibilidade por parte da contratada. A partir desse momento os problemas aumentaram com a solicitação do reembolso. Os contatos com a contratada são cada vez mais dificeis. É impossivel manter um diálogo continuo com a contratada, ela passa dias sem responder as mensagens e quando responde sempre com respostas rasas e fora de contexto, nunca com algo concreto e real sobre o reembolso. No meu grupo, 6 pessoas foram [Editado pelo Reclame Aqui]. o grupo se preparou para essa viagem durante meses: financeiramente, em flexibilidade no trabalho e, principalmente, com a espectativa de conhecer um lugar novo. Tudo isso foi em vão; a única coisa que queremos hoje é que essa situação seja sanada com o reembolso.