O que aconteceu
A comida é impecável, mas o atendimento da unidade de Nova Iguaçu deixou MUITO a desejar! Fui comemorar meu aniversário com amigos e familiares e, sinceramente, foi uma experiência frustrante. Ficamos 3 horas e 40 minutos esperando por uma mesa e, durante todo esse tempo, ninguém conseguia dar uma posição concreta ou uma informação correta sobre a disponibilidade.
Como se não bastasse a espera absurda, a casa mal oferece água para quem está aguardando na fila. Mas o mais curioso é ver garçom passando para vender água Ou seja, você passa horas esperando, sem o mínimo de assistência, e ainda precisa comprar água para suportar a espera.
A comida faz jus à fama, mas o atendimento e a organização da unidade de Nova Iguaçu estão muito longe do esperado. Era meu aniversário, um momento que deveria ser de alegria com pessoas especiais, e a experiência acabou sendo marcada pelo descaso.
Sinceramente, essa fama de bom atendimento parece muito mais marketing do que realidade. Não adianta ter comida impecável se falta respeito, organização e consideração com quem escolhe o estabelecimento para comemorar uma data especial. Espero que revejam a forma como tratam os clientes, porque essa experiência foi decepcionante.