Baurucas

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

13/04/2026 às 17:22

ID: 245939781

Olha,eu desisto de vocês! Achei que agora com a a analista de expansao me chamando no whatsapp finalmente iriamos seguir com a intenção de ser franqueado, realizar uma reunião qualquer coisa que me tratasse como um futuro franquado deve ser tratado..mas é claro que mais uma vez agiram como sempre...ninguem falou comigo,ninguem me deu atencao!!!! Eu venho tentando ha 2 anos ser uma franqueada e ninguem me retorna faz um contato nada..a unica vez que fizeram,eu passei o local onde teria intencao de ter uma loja disseram que fariam contato com o shopping e nunca mais retornaram..isso foi em 2024! Ai agora em 2026,semana passada, dia 8/4, depois de reclamar via instagram novamente a Dayane fez contato comigo! Conversamos, expliquei toda a situação atraves de 2 audios longos..disse que ja fui analista de expansao,ja fui franqueada de outro segmento e so gostaria de entender porque nunca seguiram na negociação comigo..se foi porque coloquei um investimento baixo,qual o motivo? Pois conhecimento na area tenho bastante!
Apos explicar tudo isso dia 10/4, recebi somente uma simples mensagem dizendo que o diretor de expansao iria seguir com minha tratativa,que havia tentado me ligar e nao conseguiu falar e que seu quisesse poderia chama lo no numero do whatsapp.
Eu respondi dizendo que realmente 6a feira estava ocupada,mas que 2a acreditaria que conseguiriamos nos falar! Ninguem me respondeu nem com um bom dia,compreendo,ele fara contato novamente...nao falaram NADA
Bem ja achei errado ai..se e um cliente que diz que esta sendo mal atendido,que corre o risco de nao querer mais ter uma loja minha etc eu iria fazer de tudo para conseguir falar com ele..e nao simplesmente falar "mas se quiser chama ele aqui". Pelo menos das vezes que trabalhei com franquia, que fui franqueada, na minha longa jornada com atendimento a cliente e como cliente de outras marcas e serviços sempre foi asim wie funcionou...deixar o cliente satisfeito, tentar resolver os problemas e nao largar de mao...mas nao é o que ocorre na Baurucas! Na Baurucas, pelo menos comigo,é o contrário...
Obvio que ele nao entrou em contato comigo hoje e nem entrará..e ainda é capaz de responderem esse reclame aqui somente assim "ligamos e voce nao atendeu" sempre jogando a culpa para mim.
Mas ja entendi que é ALGO PESSOAL...QUE REALMENTE NAO ME QUEREM COMO FRANQUEADA E NAO SABEREI O PORQUE!
So gostaria de agradecer pelo ótimo e respeitoso tratamento que recbi,tratamento de primeira linha..é assim mesmo que se trata um cliente...voces estao corretíssimos; errada sou eu em insistir em ter um negocio com essa empresa!
Realmente fui errada sim em insistir..mas sabe por que insistia?
Porque EU ERA cliente fiel da marca (ainda falei isso no audio tambem)...consumia em todos os lugares tenho ate cartao fidelidade de uma das lojas,indicava para todo mundo e ja fiz varias pessoas se tornarem clientes tambem..e baseado nisso tudo adoraria ter uma Baurucas para chamar de minha!
Mas ja perdi tempo demais insistindo,o brasil tem inumeras franquias com certeza acharei uma que me trate bem e me atenda e nao me faça implorar(sim porque e o que tenho feito) por um atendimento decente!
Alem de futura franqueada perderam também uma cliente..agora nao consumirei mais nem de graça também farei questao de nao indicar para ninguem! Pessimo!!!
Chega,me senti realmente muito desrespeitada e humilhada com esse (falta de) tratamento..nem amadores agiriam assim!