O que aconteceu
Sou EXTREMAMENTE rigorosa com minhas finanças, NÃO FAÇO COMPRAS PARCELADAS e pago meu cartão de crédito sempre no mesmo dia.
Hoje, porém, ao abrir a fatura, vi que o valor estava acima do que deveria. Ao pesquisar, haviam duas compras pela empresa Pro setup ecommerce CNPJ *****, em meu cartão, ambas parceladas em 4x, uma feita em 23.07 no valor de 4x 225 96 e outra em 4x 154,38 no dia 29.07.
Deixo aqui a minha PROFUNDA INDIGNAÇÃO , pois NUNCA ouvi falar de tal estabelecimento e JAMAIS realizei tais compras.
Deixo aqui o meu relato de atenção para futuros compradores já que MESMO SEM NUNCA TER COMPRADO NADA COM ELES, fui [Editado pelo Reclame Aqui] em meu cartão e já entrei em contestação junto a instituição financeira.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Bauruinfo Computers respondeu
03/08/2026 às 15:49
Lamentamos muito o transtorno ocorrido e entendemos a sua preocupação.
Gostaríamos de esclarecer que a Pro Setup não realiza qualquer tipo de clonagem de cartões e que, infelizmente, também somos vítimas desse tipo de [Editado pelo Reclame Aqui]. Em situações como essa, terceiros utilizam dados de cartões obtidos de forma ilícita para realizar compras em diversos estabelecimentos, sem qualquer vínculo com o titular do cartão.
Após o recebimento do pedido, nossa empresa segue todos os procedimentos de segurança disponíveis para análise da transação. No entanto, em alguns casos, mesmo com as validações realizadas, compras [Editado pelo Reclame Aqui] podem ser aprovadas pela intermediadora de pagamento ou pela própria administradora do cartão.
Orientamos que continue com a contestação da compra junto à administradora do seu cartão, procedimento que já foi iniciado por você. Assim que a contestação for recebida pelos meios oficiais, colaboraremos integralmente com as informações necessárias para a apuração do caso.
Reforçamos que não houve qualquer vazamento de dados por parte da Pro Setup e que esse tipo de ocorrência está relacionado ao uso indevido de dados de cartões por terceiros.
Permanecemos à disposição para colaborar com as autoridades e com a instituição financeira sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Pro Setup
Consumidor respondeu
05/08/2026 às 21:44
Já que vcs tbm são vítimas, vou abrir um boletim de ocorrência e gostaria dos dados dos dois pedidos com o que foi comprado e local de entrega, por favor.
Acredito que, como empresa idônea que são, existem os dados das duas notas fiscais.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa prontamente me passou os dados do comprador/entrega dos itens.l, vou abrir um b.o e apresentar junto ao banco.