Cliente assíduo insatisfeito com atendimento do SAC após erro de grau em lentes.
Respondida
São Paulo - SP
25/03/2026 às 13:34
ID: 244294331
Decepcionado com essa fabricante. Não comprem as lentes deles.
Compro lentes da fabricante desde 2022, mas essa semana infelizmente houve uma confusão e eu marquei a opção errada do meu grau ao comprar em uma loja revendedora online. Ao invés de -2.50, marquei +2.50, e quando fui provar as lentes percebi que não serviam.
Entrei em contato com o sac para tentar trocar as demais lentes (lentes mensais com 6 unidades) não utilizadas (4 lentes) e eles me responderam de forma apática e sem nenhuma intenção de ajuda. Me senti mal por ser um cliente assíduo e mesmo assim não ter tido o devido atendimento.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 11:29
Prezado Sr. Eduardo, bom dia!
Agradecemos o seu contato.
Em relação à sua manifestação, informamos que tentamos contato telefônico em 26/03/2026, às 11h10, porém sem sucesso. Desta forma, encaminhamos um e-mail aos seus cuidados.
Atenciosamente,
SAC Bausch + Lomb